Главная › Блог › Как сформировать группы на корпоративный казахский

В анкете два сотрудника отметили «понимаю, но плохо говорю». Один может согласовать время встречи в чате, если есть пример ответа. Другой ответит коллеге по телефону, но затруднится, когда собеседник предложит новое время. Если записать обоих в одну группу только по анкете, преподавателю придётся выяснять разницу уже на занятиях.

До запуска курса HR может собрать рабочие ситуации, дать сотрудникам короткую языковую пробу и передать преподавателю наблюдения. По ним проще подобрать темп, задачи и объём подсказок для каждой группы.

Спросите руководителей, где казахский нужен регулярно. Например, администратор подтверждает запись и уточняет время, логист объясняет задержку доставки, а менеджер проекта согласовывает сроки с коллегами. Для каждого отдела выпишите две-три ситуации и укажите, где они происходят: по телефону, в чате или при личном разговоре.

Формулируйте задачу так, чтобы по ответу было понятно, справился ли сотрудник. Например, «уточнить удобный день, повторить время и подтвердить запись». Общая цель «улучшить разговорный казахский» мало говорит о том, что отрабатывать на первом занятии.

Дайте сотрудникам с похожими задачами одинаковую ситуацию. Например, встреча назначена на два часа дня, а коллега просит перенести её на три: Кездесуді сағат үшке ауыстыра аламыз ба? Попросите пересказать, о чём коллега просит, и ответить по-казахски. Затем добавьте условие: в три сотрудник занят, а в четыре свободен.

Если сотрудник соглашается, подойдёт ответ «Иә, сағат үш маған ыңғайлы» («Да, три часа мне подходят»). Если нужно предложить другое время, пример ответа такой: «Сағат үште қолым бос емес. Сағат төртте кездесуге бола ма?» («В три я занят. Можно встретиться в четыре?»).

Отдельно отметьте, понял ли сотрудник запрос, смог ли ответить и предложил ли другое время. Для каждого действия хватит пометки «самостоятельно», «с подсказкой» или «пока не получилось». Если проверяете переписку, дайте текст. Если важен телефон, проведите короткий диалог. Это рабочая проба для подбора группы. Уровень владения языком при необходимости уточняет преподаватель.

Если сотрудникам нужна одна и та же практика и разница небольшая, можно оставить их в одной группе. На одном занятии кто-то отвечает по опорным фразам, а кто-то работает с дополнительным условием и сам задаёт уточняющие вопросы.

Разделите сотрудников, если одному нужно сначала научиться понимать вопрос, а другой уже готов вести разговор при смене условий. Одинаковая должность сама по себе здесь мало помогает. Верно и обратное: люди из разных отделов могут заниматься вместе, если им нужны похожие речевые навыки и комфортен один темп.

После первых занятий попросите преподавателя проверить состав. Если кто-то регулярно ждёт подсказку на каждом шаге или заканчивает задания раньше остальных, обсудите перевод или другую сложность упражнений.

Подготовьте короткий бриф: кто будет учиться, где сотрудники используют казахский, какие рабочие ситуации повторяются, что уже получается самостоятельно и где нужна помощь. Приложите один-два обезличенных примера диалога или переписки. В конце укажите наблюдаемую цель, например «подтвердить запись, предложить другое время и уточнить, подходит ли оно собеседнику».

Если вы подбираете корпоративные курсы казахского для сотрудников, начните обсуждение программы с такого брифа. Для команды, которая общается с покупателями, пригодится и материал о том, как внедрить казахский в клиентский сервис.